Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Esta política se aplica a los productos y servicios de VIENOR S.A.

Plazo y condiciones para devolver un producto

Se puede devolver un producto dentro de los 30 días de recibido, siempre que:

• Esté sin uso.
• Esté en su caja o embalaje original.
• Se presente la factura de compra.

VIENOR S.A. puede rechazar la devolución de un producto que no cumpla con esas condiciones.

Cómo pedir una devolución

Importante: toda devolución se solicita desde este sitio, completando el formulario de devoluciones con los datos de la factura y del producto. No se reciben devoluciones que no hayan sido solicitadas antes por ese medio.

Una vez enviado el formulario, nuestro equipo se comunica para indicarte cómo seguir. El producto se puede entregar en la sucursal que te quede más cerca (ver direcciones en Contacto).

Quién paga el envío de la devolución

• Si el problema es del producto (falla o defecto): el envío está a cargo de VIENOR S.A.
• Si el cliente se equivocó al pedir o ya no quiere el producto: el envío está a cargo del cliente.

Cuando el envío está a cargo del cliente, VIENOR S.A. no se hace responsable por los productos dañados o perdidos en el traslado; por eso recomendamos un transporte con seguro y seguimiento.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se hace dentro de los 30 días, por el mismo medio de pago que se usó en la compra.

Garantía de los repuestos

• Repuestos en general: 30 días de garantía. Si el producto presenta una falla, se reemplaza al 100%.
• Repuestos electrónicos: no tienen garantía.

Garantía de los trabajos del taller

Los trabajos realizados en nuestro taller tienen 1 mes de garantía.

Consultas

Si tenés alguna pregunta sobre esta política, comunicate con nosotros desde la página de Contacto o a [email protected].

Última actualización: octubre de 2026.